Dedizierter Service
Lebenszyklus-Support von der Beratung über Fertigung, Installation, Inbetriebnahme und Wartung.
Service
Zuverlässiger Betrieb über den gesamten Lebenszyklus der Anlage
Der Service geht über die Lieferung hinaus durch Projektdokumentation, technische Schulungen, schnelle Reaktionszeiten, Ersatzteil-Support und regelmäßige Nachverfolgung.
- Business-Day ResponseQuality report acknowledgement
- Business-Day AvailabilityAlways-on service channel
- Site SupportTechnical personnel dispatched
- Lifecycle BackupRecords & spare parts
1-Stunden-Reaktion
Sechs Service-Zusagen
Kontinuierliche Unterstützung von der Vertriebsberatung und Inbetriebnahme bis hin zu Schulung, Wartung und Nachverfolgung.
24-Stunden-Erreichbarkeit
Offene Servicekanäle und eine klare Reaktion innerhalb einer Stunde nach Eingang eines Qualitätsberichts.
Schnelle Vor-Ort-Unterstützung
Technisches Personal wird innerhalb von sechs Stunden gemäß der dokumentierten Service-Zusage zum Einsatzort entsandt.
Schulung und Übergabe
Schulung des vom Kunden benannten technischen Personals, bis dieses die Anlage sicher bedienen kann.
Doppelte Dokumentation
Vollständige Projekt- und Anlagenunterlagen, gepflegt durch dediziertes Personal.
Ersatzteile und Nachverfolgung
Ausreichender Ersatzteilbestand und regelmäßige Nachbetreuungsbesuche.
Service-Zusage
Die Lieferung ist nicht das Ende des Service
Serviceumfang und Reaktionsmethoden werden je nach Anlagentyp, Standort und Umsetzungsbedingungen festgelegt.