Layanan Khusus
Dukungan siklus hidup dari konsultasi hingga manufaktur, instalasi, komisioning, dan pemeliharaan.
Layanan
Operasi Andal Sepanjang Siklus Hidup Peralatan
Layanan berlanjut setelah pengiriman melalui catatan proyek, pelatihan teknis, respons cepat, dukungan suku cadang, dan tindak lanjut rutin.
- Business-Day ResponseQuality report acknowledgement
- Business-Day AvailabilityAlways-on service channel
- Site SupportTechnical personnel dispatched
- Lifecycle BackupRecords & spare parts
Respons 1 jam
Enam Komitmen Layanan
Dukungan berkelanjutan dari konsultasi pra-penjualan dan komisioning hingga pelatihan, pemeliharaan, dan tindak lanjut.
Ketersediaan 24 Jam
Saluran layanan terbuka dan respons yang jelas dalam satu jam setelah menerima laporan kualitas.
Dukungan Cepat di Lokasi
Personel teknis dikirim ke lokasi dalam enam jam sesuai komitmen layanan yang terdokumentasi.
Pelatihan dan Serah Terima
Pelatihan untuk staf teknis yang ditunjuk klien hingga mereka dapat mengoperasikan peralatan dengan percaya diri.
Cadangan Catatan Ganda
Catatan proyek dan peralatan lengkap dikelola oleh personel khusus.
Suku Cadang dan Tindak Lanjut
Inventaris suku cadang yang memadai dan kunjungan tindak lanjut rutin.
Komitmen Layanan
Pengiriman Bukanlah Akhir dari Layanan
Cakupan layanan dan metode respons dikonfirmasi sesuai dengan jenis peralatan, lokasi, dan kondisi implementasi.