Dedykowany serwis
Wsparcie przez cały cykl życia — od konsultacji, przez produkcję, instalację, uruchomienie, aż po konserwację.
Serwis
Niezawodna eksploatacja przez cały cykl życia urządzenia
Serwis nie kończy się na dostawie — obejmuje dokumentację projektu, szkolenia techniczne, szybką reakcję, wsparcie części zamiennych oraz regularne kontrole.
- Business-Day ResponseQuality report acknowledgement
- Business-Day AvailabilityAlways-on service channel
- Site SupportTechnical personnel dispatched
- Lifecycle BackupRecords & spare parts
Reakcja w ciągu 1 godziny
Sześć zobowiązań serwisowych
Ciągłe wsparcie od konsultacji przed sprzedażą i uruchomienia, przez szkolenia, konserwację, aż po kontrole.
Dostępność 24 godziny na dobę
Otwarte kanały serwisowe i jasna reakcja w ciągu godziny od otrzymania zgłoszenia jakościowego.
Szybkie wsparcie na miejscu
Personel techniczny wysyłany na miejsce w ciągu sześciu godzin zgodnie z udokumentowanym zobowiązaniem serwisowym.
Szkolenia i przekazanie
Szkolenie wyznaczonego personelu technicznego klienta do momentu, aż będzie w stanie samodzielnie obsługiwać urządzenie.
Podwójna kopia dokumentacji
Pełna dokumentacja projektu i urządzenia prowadzona przez dedykowany personel.
Części zamienne i kontrole
Odpowiedni zapas części zamiennych oraz regularne wizyty kontrolne.
Zobowiązanie serwisowe
Dostawa nie jest końcem serwisu
Zakres serwisu i metody reakcji są potwierdzane zgodnie z typem urządzenia, lokalizacją i warunkami wdrożenia.