Serviço Dedicado
Suporte ao ciclo de vida desde a consulta até fabricação, instalação, comissionamento e manutenção.
Serviço
Operação Confiável ao Longo do Ciclo de Vida do Equipamento
O serviço continua além da entrega por meio de registros do projeto, treinamento técnico, resposta rápida, suporte de peças de reposição e acompanhamentos regulares.
- Business-Day ResponseQuality report acknowledgement
- Business-Day AvailabilityAlways-on service channel
- Site SupportTechnical personnel dispatched
- Lifecycle BackupRecords & spare parts
Resposta em 1 hora
Seis Compromissos de Serviço
Suporte contínuo desde a consulta de pré-venda e comissionamento até treinamento, manutenção e acompanhamento.
Disponibilidade 24 Horas
Canais de serviço abertos e resposta clara dentro de uma hora após o recebimento de um relatório de qualidade.
Suporte Rápido no Local
Técnicos enviados ao local dentro de seis horas conforme o compromisso de serviço documentado.
Treinamento e Entrega
Treinamento para o pessoal técnico designado pelo cliente até que possam operar o equipamento com confiança.
Registro Duplo de Backup
Registros completos do projeto e do equipamento mantidos por pessoal dedicado.
Peças de Reposição e Acompanhamento
Estoque adequado de peças de reposição e visitas regulares de acompanhamento.
Compromisso de serviço
A Entrega Não é o Fim do Serviço
O escopo do serviço e os métodos de resposta são confirmados de acordo com o tipo de equipamento, localização e condições de implementação.