Персональний сервіс
Підтримка протягом усього життєвого циклу: від консультації до виробництва, монтажу, пусконалагодження та обслуговування.
Сервіс
Надійна робота протягом усього життєвого циклу обладнання
Сервіс триває і після поставки: ведення проєктної документації, технічне навчання, швидке реагування, підтримка запасних частин і регулярні контрольні візити.
- Business-Day ResponseQuality report acknowledgement
- Business-Day AvailabilityAlways-on service channel
- Site SupportTechnical personnel dispatched
- Lifecycle BackupRecords & spare parts
Відповідь протягом 1 години
Шість сервісних зобов’язань
Безперервна підтримка від передпродажної консультації та пусконалагодження до навчання, обслуговування та супроводу.
Доступність 24 години на добу
Відкриті канали зв’язку та чітка відповідь протягом однієї години після отримання звіту про якість.
Швидка підтримка на об’єкті
Технічні фахівці виїжджають на об’єкт протягом шести годин відповідно до задокументованого сервісного зобов’язання.
Навчання та передача
Навчання призначеного технічного персоналу клієнта до впевненої роботи з обладнанням.
Подвійне резервне зберігання записів
Повна документація проєкту та обладнання ведеться відповідальними фахівцями.
Запасні частини та супровід
Достатній запас запасних частин і регулярні контрольні візити.
Сервісне зобов’язання
Поставка — не кінець сервісу
Обсяг сервісу та методи реагування визначаються залежно від типу обладнання, місця розташування та умов впровадження.